Vermiş olduğunuz sipariş ortalama 7 gün içerisinde tarafınıza ulaştırılmaktadır. Siparişlerinizi, "Hesabım" bölümündeki “Siparişlerim“ sekmesinden kontrol edebilirsiniz. 

Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte “Siparişlerim" sekmesinde, “Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz.Siparişiniz dağıtıma çıktığında MODANERA tarafından sms ile tarafınıza bilgi aktarılmaktadır.

Havale ile verilen siparişler, havale ücretinizin hesaplarımıza yattığı tarihte geçerlilik kazanır.Bu süre içerisinde stokta tükenen ürünlerden MODANERA sorumlu değildir.

Eğer siparişiniz ‘Siparişiniz alınmıştır’ statüsündeyse teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.Yeni adresinizi iletmek için müşteri hizmetlerini arayabilir ya da [email protected] adresine mail yoluyla bildirebilirsiniz.

“Siparişiniz Kargoya Verildi” durumundaki siparişiniz için adres değişikliği işlemi tarafımızca yapılamamaktadır.İlgili  kargonun müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği yapabilirsiniz.

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz modanera.com’a iade edilir.

Siparişleriniz Aras Kargo  ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.

Kapıda ödemeli siparişlerde kargo fiyatı haricinde 5.00 TL hizmet bedeli yansımaktadır

Degisimlerde kargo aliciya aittir

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Siparişiniz yetkili kargo ile  Hafta içi 09:00 – 18:00  ve Cumartesi 09:00 -14:00 olan mesai saatleri içerisinde  belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.